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Information technology-enabled global customer service
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Reponen, Tapio. IGI Global eBooks IGI Global
HF5415.5 .I54 2003E
ISBN 
9781591400875
Full Text Available From IGI Global 2003 Packages
Formato: 
Recursos Eletrônicos
Disponível:
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Cases on managing e-services
Cases on managing e-services
Scupola, Ada. IGI Global eBooks IGI Global
HF5548.32 .C274 2009E
ISBN 
9781605660653
Full Text Available From IGI Global 2009 Packages
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Recursos Eletrônicos
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