Teknoloji, başdöndürücü hızla gelişirken, üretimin esas girdisi olan insan faktörünün önemi de daha da anlaşılır olmaktadır. Bilinen bir gerçek var ki; insanı gözardı ederek hiçbirşey başarılamaz. Çünkü neticede yüksek teknolijiye sahip teçhizatı kullanacak olan, yani işi yapacak olan insandır. "Kalite"kavramı yıllardır, "Kontrol"kavramı ile birlikte kullanılmış ve hep kalite, kontrol departmanı sorumlu olmuştur. Bu anlayış,hep bozuk ürünü ayıklamak ya da mümkünse yeniden gözden geçirmeyi öngörmüştür.